Crèdit Andorrà remporte à nouveau le prix de meilleure banque privée d’Andorre selon ‘The Banker’ et ‘PWM’

Membres de Crèdit Andorrà recueillent le prix / Photo: Financial Times Live

Les deux publications du groupe Financial Times ont reconnu la transformation digitale et la volonté de service de Crèdit Andorrà à l’égard du client, ainsi que l’équilibre entre leadership sur le marché andorran et expansion internationale.

Nommée Banque de l’Année d’Andorre par The Banker en 2016 et 2017, c’est la deuxième année consécutive que Crèdit Andorrà se voit décerner cette récompense.

Crèdit Andorrà a été désignée meilleure banque privée en Andorre 2018 par les publications financières The Banker et PWM du groupe Financial Times. Ce prix vient récompenser non seulement le plan d’action mis en œuvre par Crèdit Andorrà pour impulser l’innovation et la transformation digitale dans le cadre de son modèle d’activité, mais aussi la vocation de service client et une stratégie bancaire qui assure un équilibre entre la position de leader de la banque en Andorre et son développement à l’international.

Ces prix, qui sont décernés chaque année aux meilleures banques privées du monde, ont été remis hier à Londres lors d’une cérémonie à laquelle ont assisté le directeur des Activités Bancaires Andorre, Martí Alfonso, ainsi que le directeur de la Communication d’Entreprise, Marketing et Transformation Digitale Clients de Crèdit Andorrà, Joan Ramon Mas.

Innovation et transformation digitale

L’un des principaux éléments pris en compte par le jury de The Banker et de PWM est le plan d’innovation et de transformation digitale, qui doit permettre à la banque de s’adapter aux changements et de rester compétitive. Il s’agit d’un plan complet qui s’inscrit au cœur du développement de l’activité bancaire. Ce plan mise sur la digitalisation des produits et services afin d’optimiser la relation avec le client, de rapprocher la banque des nouvelles générations et d’améliorer les processus internes et l’efficacité de la banque.

Le jury a apprécié cette stratégie claire de croissance parce qu’elle offre une réponse technologique au nouveau modèle bancaire, répond aux nouvelles exigences réglementaires et apporte des solutions aux nouveaux besoins des clients. En termes d’approche multicanal, d’expérience digitale du client et de transversalité, cette stratégie s’est traduite par la mise en place d’initiatives comme le paiement par mobile avec l’application Crèdit Wallet, mais aussi par de nouvelles fonctionnalités sur la banque en ligne e-Crèdit en Andorre et dans d’autres régions, ou encore par de nouveaux canaux numériques de service client, comme l’outil « Mon gestionnaire de compte», qui permet de faciliter la communication entre le client et son gestionnaire de compte.

Merkaat, le premier conseiller en investissements digital d’Andorre, est également le fruit d’une stratégie qui a valu la reconnaissance de The Banker et de PWM. Merkaat représente en effet un nouveau modèle d’affaires bancaire qui s’adapte aux nouveaux profils des clients, puisqu’il permet une gestion intégrale des investissements d’une manière 100 % digitale. Il s’agit d’un service de conseil digital et hybride qui allie l’efficacité des services automatisés de l’ère digitale à la valeur ajoutée d’une équipe d’experts qui aide le client à prendre des décisions. Ce service propose un portefeuille de fonds d’investissement boutique entièrement personnalisable et s’inscrit dans une perspective d’architecture ouverte, conformément au profil et aux objectifs de l’investisseur. Le client peut ainsi exécuter immédiatement les ordres d’achat et de vente en s’aidant des recommandations des experts de Crèdit Andorrà.

Leadership en Andorre et stratégie d’expansion internationale

Les deux publications du groupe Financial Times ont également récompensé la mise en place d’un plan ayant pour but de s’adapter au nouvel environnement bancaire et de valoriser le modèle boutique de banque privée. Ce plan vise à favoriser la croissance efficace et soutenue de l’entreprise, tant en Andorre qu’à l’échelle internationale, mais aussi à proposer des produits et des services à valeur ajoutée au client, axés sur la personnalisation, le multibooking et l’architecture ouverte. Crèdit Andorrà a réussi à renforcer son projet de banque privée et de gestion d’actifs en Andorre, en Europe et aux États-Unis, tout en conservant son leadership sur le marché andorran.

Autres récompenses et prix du Groupe Crèdit Andorrà

Nommée Banque de l’Année d’Andorre par The Banker en 2016 et 2017, c’est la deuxième année consécutive que Crèdit Andorrà se voit décerner le prix de meilleure banque privée d’Andorre 2018.

En 2018, la publication financière Global Banking & Finance Review a également nommé Crèdit Andorrà meilleure banque privée du pays. C’est la sixième année consécutive que la banque remporte ce prix.

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