Crèdit Andorrà, reconnue meilleure banque d’Andorre en banque privée pour la troisième année consécutive par « The Banker » et « PWM »

Prix et reconnaissances
04/11/2019

Membres de Crèdit Andorrà recueillent le prix / Photo: Financial Times Live

Les publications du groupe Financial Times ont valorisé le leadership sur le marché andorran, la stratégie de croissance internationale et le l’engagement envers l’innovation numérique et le service au client

Crèdit Andorrà a été désignée meilleure banque d’Andorre en banque privée par les publications financières The Banker et PWM du groupe Financial Times, pour la troisième année consécutive. Le prix reconnaît la stratégie de la compagnie pour consolider un modèle de banque privée compétitif, numérique, innovant et responsable, visant tout particulièrement à offrir le meilleur service client et un accueil personnalisé.

La récompense distingue le plan d’action de Crèdit Andorrà en matière de gouvernance d’entreprise avec la réorganisation de la structure d’entreprise, le maintien du leadership sur le marché andorran et la stratégie de croissance internationale focalisée et efficace. Elle souligne également la transformation numérique axée sur le client et le gros travail de responsabilité sociale d’entreprise mené à bien par le Groupe.

The Banker et PWM décernent chaque année un prix aux meilleurs établissements internationaux en banque privée. La remise des prix s’est tenue à Londres en présence du directeur des Activités Bancaires Andorre, Martí Alfonso, et du directeur de Communication d’entreprise, Marketing et Transformation Numérique Clients de Crèdit Andorrà Financial Group, Joan Ramon Mas.

Pour Xavier Cornella, administrateur directeur général de Crèdit Andorrà Financial Group, « cette récompense est une reconnaissance à l’effort, à la constance et à la rigueur avec lesquels nous travaillons pour garder le leadership sur la place financière andorrane et la croissance globale, et pour offrir jour après jour le meilleur service possible. Le prix met en avant notre engagement pour rester les pionniers en matière de création d’une offre innovante et à forte valeur ajoutée pour les clients ».

Stratégie d’activité et gouvernance d’entreprise

Un des axes d’action valorisé par PWM et The Banker est l’équilibre entre les deux pôles de la stratégie d’activité de Crèdit Andorrà. D’une part, l’établissement a renforcé son leadership sur le marché financier andorran au niveau des bénéfices et du volume d’affaires dans le pays, avec une proposition de valeur axée sur le client, l’innovation en matière de produits et services, la spécialisation et l’engagement pour le pays. D’autre part, le positionnement de Crèdit Andorrà en banque privée internationale a été mis an valeur, en consolidant son expansion sur trois places stratégiques : l’Espagne, le Luxembourg et Miami.

Crèdit Andorrà a également renforcé l’innovation au niveau de son offre de produits et services de banque privée hautement spécialisés et personnalisés, qui font de l’établissement un pionnier sur le marché andorran. Merkaat, premier conseiller d’Andorre de fonds d’investissement 100 % numérique, est un bel exemple de cette volonté d’apporter de la valeur ajoutée par le biais des services numériques. Scale Lab Andorra, un programme d’hyper-accélération d’entreprise pour les projets des compagnies en phase de croissance, illustre également cet effort d’innovation. Cette initiative combine un financement et des actions de conseil, et permet aux investisseurs de miser sur des entreprises à fort potentiel de croissance.

La récompense a aussi tenu compte de l’effort fourni pour la réorganisation de la gouvernance d’entreprise et la structure de leadership, qui repose sur des critères d’efficacité dans la prise de décisions et d’efficacité opérationnelle, dans le but d’accomplir les conditions régulatrices et d’apporter une réponse au nouveau modèle bancaire.

Le client, au centre de la transformation numérique

L’importance du client dans la transformation numérique de Crèdit Andorrà fait également partie de cette stratégie qui a mérité la reconnaissance de The Banker et de PWM. Les publications ont valorisé la création de services numériques qui apportent une réponse à la nouvelle réalité du marché et aux nouveaux besoins des clients ; des services qui ont permis à Crèdit Andorrà d’être pionnier dans la principauté en matière de paiements mobiles, avec des solutions comme Crèdit Wallet. D’autres initiatives importantes sont l’implantation de Whatsapp comme un canal supplémentaire de relation avec le client, l’accès à la banque en ligne e-Crèdit avec l’empreinte digitale et la reconnaissance faciale, ou l’utilisation de la signature biométrique pour les transactions les plus habituelles en agence.

Une banque responsable au service de la société

Le prix souligne aussi l’engagement ferme de la banque en matière de responsabilité sociale et de durabilité, en ligne avec les principes du Pacte Mondial des Nations Unies et les Objectifs de développement durable (ODD), dont six ont été identifiés comme importants par Crèdit Andorrà et les a mis au cœur de sa stratégie. Dans ce domaine, a également été valorisé le travail effectué par Crèdit Andorrà dans la principauté en matière d’organisation et de support à de multiples initiatives sociales, économiques, culturelles et environnementales. 

En 2019, la publication financière Global Banking & Finance Review a elle aussi désigné Crèdit Andorrà comme la meilleure banque d’Andorre en banque privée. C’est la septième année consécutive que l’établissement reçoit cette récompense. À quoi vient s’ajouter le prix de meilleure banque en RSE 2019 dans la principauté, décerné par Global Banking & Finance Review à Crèdit Andorrà pour la cinquième fois.

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